“您好，我们大厅采取无接触式取号服务，您可以通过手机打开‘健康码’扫码取号。”在宁波市镇海区行政审批服务中心办事大厅，工作人员正引导前来办事的市民通过机器无接触“扫码取号”。

“这样取号很方便，门口我就进行了测温、扫码，现在只需扫一个码就能关联所有信息，进来之后，又可以凭这个健康码‘绿码’来取号办事，避免拿了很多材料还要翻找身份证的情况。”前来办理不动产业务的市民严女士表示。

区行政审批服务中心是直面群众和企业，提供政务服务的一线场所，日均人流量约1500人次，疫情防控压力大。该中心在加严加密入口执勤、严格落实疫情防控要求的同时，着眼于健康码、场所码等各类二维码，借助数字化技术手段，开发上线了“健康码一码取号”和“机器人+场所码”等“智慧+码”服务，既助力智慧政务大厅的“一码通办”，也有效减少了人员聚集，做到政务服务与防疫落实“两不误、两提升”。

办事群众在完成入场核验以后，可以不用关闭手机上的健康码页面，直接前往大厅前台附近的取号机，扫健康码，选择需要办理的业务，即可完成取号。这一点小小的改进，让办事群众免去了再次掏出证件取号的麻烦，避免了忘记携带身份证的尴尬，为办事群众提供了更贴心、更便利的服务，也有效减少了取号时间，提高了入口大厅人流速度。

据了解，4月以来，按照上级疫情防控要求，办事群众需要扫描“场所码”通过核验才能进入办事大厅。“近期恰逢企业职工基本养老保险全国统筹信息系统上线停机切换，前来大厅的办事群众急剧增加，入口存在人员聚集隐患，工作人员需要不停提醒群众扫码入场，入口防疫压力大增。为此，中心还紧急升级大厅智能导服机器人，开发提醒功能。”区行政审批服务中心信息管理科副科长岑益明表示。

近年来，区行政审批服务中心坚持“数字赋能”，利用数字化手段打造更加智能、更加高效、更加温馨的政务服务，确保疫情防控措施严格、精准、有效落地，让办事群众实实在在地体会到技术变革带来的便利。