随着疫情防控形势发生变化，面对本次形势严峻的新冠肺炎疫情，政务中心社保窗口工作人员闻令而动、积极作为，第一时间组织人员参加到基层“抗疫”一线。并在做好疫情防控工作的同时，以疫情期间村民居家人员较为集中这一特点，立足自身职责，积极开展“送政策、送流程、送服务”三送入户，统筹做好社保服务工作，确保疫情防控和社保服务“两不误”。

每到一户，工作人员紧紧围绕群众关心的参保、缴费和待遇等政策，以发放政策宣传策和业务操作指引手册，用通俗易懂的百姓语言现场讲解、答疑，全面准确地将社会保险政策传达给广大群众，为努力实现人人参与社保、人人享受社保奠定了扎实基础。在现场，工作为员不仅为部分待遇领取人员办理了健康认证，还为群众演示如何通过“浙里办”、支付宝等智能平台办理参保、缴费等各种功能，让参保对象足不出户即可为自己或他人缴费等社保业务，切实解决了城乡居民在大数据时代因文化水平不高、出行不便带来的困扰，受到了到访群众的好评。